Kenali Benefit Ladder Dalam Membangun Brand Positioning

Image Source: Beloved Brand

Building connection and speak to your customer can be understood as left-brain and right-brain.

Melalui e-learning My Skill, Ryan Dwana memaparkan pernyataan bahwa orang dengan dominan otak kiri cenderung memiliki pemikiran yang lebih mendalam secara logika atau detail-oriented, sehingga mereka lebih mengutamakan kebermanfaatan suatu produk (functional benefits). Sedangkan, orang dengan dominan otak kanan cenderung memiliki pemikiran yang didasari oleh emosional, sehingga mereka lebih mengutamakan perasaan yang mereka peroleh dari suatu produk (emotional benefits). Dalam hal ini, passion points and pain points benefit berperan penting dalam penyusunan benefit ladder.

Benefit ladder adalah konsep dalam pemasaran yang digunakan untuk menggambarkan rangkaian manfaat produk atau layanan dari tingkat dasar hingga tingkat yang lebih tinggi. Konsep ini membantu kita untuk memahami dan menyampaikan nilai tambah produk kita kepada pelanggan dengan lebih efektif. Dengan memahami benefit ladder, kita dapat menyusun key message dan strategi pemasaran yang sesuai untuk berkomunikasi dengan pelanggan potensial pada tingkat manfaat yang paling relevan. Selain itu, hal ini membantu mendorong pelanggan untuk memilih produk dengan manfaat yang paling sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka.

Penting untuk selalu mengidentifikasi nilai tambah produk atau layanan pada setiap tingkatan dalam benefit ladder dan mengkomunikasikannya dengan jelas kepada calon pelanggan, sehingga dapat membangun kepercayaan dan minat dalam produk atau layanan tersebut. Berikut adalah contoh sederhana benefit ladder dari Hydro Coco.

1. Emotional benefits: easy to drink, easy to bring, taste good, feel good.
2. Functional benefits: terjaganya daya tahan tubuh dengan yang alami bikin kerja semakin produktif atau bisa juga imun tubuh lebih terjaga, sehingga badan dan pikiran menjadi fresh.
3. Product features: kesegaran nutrisi air kelapa asli bantu jaga kondisi tubuh.
4. Target/Insights: dehidrasi menyebabkan imun tubuh turun.